Müşterinizin hayatında hangi sorunun yanıtısınız? "Müşterinizin hayatında hangi sorunun yanıtı olduğunuza odaklanın." Hilmi Işıkören
Muhteşem bir deneyim yaşatıyor musunuz? "Müşterileriniz gibi emlak danışmanlarınız da sizinle yaşadıkları muhteşem deneyimi diğer insanlarla paylaşma ihtiyacı hisseder. İşte o diğer insanlar sizin potansiyel müşterileriniz ve potansiyel danışmanlarınızdır." Hilmi Işıkören
Müşteri mi yoksa av mı? "Hastasını müşteri olarak gören bir doktorla, müşterisini av olarak gören bir satıcı arasında fark yoktur. İkisi de mesleğine ihanet eder." Hilmi Işıkören
Sadık müşteri nasıl yaratılır? "Sadık müşteri nasıl yaratırım sorusunun cevabı sadık çalışan yaratmakta gizlidir." Hilmi Işıkören
Müşteri ilişkilerinde paha biçilmez olan nedir? "İkili ilişkilerde olduğu gibi müşteri ilişkilerinde de sadakat paha biçilmezdir." Hilmi Işıkören