Kötü yönetimin eseri "Hatalı ve suçlu olmamak için sorumluluk almayan çalışanlar kötü yönetimin eseridir." Hilmi Işıkören
Yönetici ile lider arasındaki fark "Yönetici performansı, lider potansiyeli değerlendirir." Hilmi Işıkören
Sadık müşteri nasıl yaratılır? "Sadık müşteri nasıl yaratırım sorusunun cevabı sadık çalışan yaratmakta gizlidir." Hilmi Işıkören